سوالات متداول
تفاوت محصولات ارگانیک لیا با سایر برندهای آرایشی و مراقبتی در چیست ؟
«تفاوت ما در تعهد به کیفیت است، نه تولید انبوه.»
محصولات لیا بر پایه فرمولاسیونهای اختصاصی و علمی، در دستههای محدود (Batch) تولید میشوند تا تازگی و اثربخشی مواد اولیه حفظ شود. استفاده از باکیفیتترین عصارههای ارگانیک و احترام به فیزیولوژی پوست، در کنار اصالت ساخت ایران، ما را از محصولات صنعتی و شیمیایی بازار متمایز میکند. ما زیبایی شما را به تولید انبوه گره نزدهایم.
نتیجهگیری از محصولات ارگانیک لیا چقدر زمان میبرد ؟
«زیبایی یک فرآیند است، نه یک اتفاق آنی.»
چون محصولات لیا فاقد ترکیبات شیمیاییِ محرک و لایهبردارهای مخرب هستند، با سرعت طبیعی بازسازی پوست و موی شما هماهنگ میشوند. بهطور معمول:
در هفته اول: شاهد افزایش لطافت و آبرسانی سطحی خواهید بود.
بعد از ۲۸ روز: (یک دوره کامل بازسازی سلولی) شفافیت پوست و تقویت ریشه موها به وضوح قابل مشاهده است.
در ماه دوم و سوم: نتایج عمقی و پایدار (مثل بهبود لکها یا تراکم مو) تثبیت میشوند.
فراموش نکنید که استمرار در مصرف، رمز رسیدن به نتیجهای است که برخلاف محصولات شیمیایی، ماندگار خواهد بود.
آیا محصولات ارگانیک لیا باعث حساسیت میشوند ؟
خیر، تحت هیچ شرایطی چون برخی از آنها کاملاً ارگانیک و برخی دیگر دارای متریال ضدحساسیت هستند ولی به هیچ عنوان استفاده از رتینول را در دوران بارداری توصیه نمیکنیم.
ما سلامت شما را اولویت اول میدانیم.
چرا قیمت محصولات ارگانیک نسبت به برخی برندها بالاتر است ؟
در محصولات لیا، شما برای «کیفیت خالص» هزینه میکنید، نه افزودنیهای ارزانقیمت. استخراج عصارههای ارگانیک و حذف نگهدارندههای صنعتی، فرآیندی گرانتر اما ایمنتر است. هر قطره از این محصولات، سرمایهگذاری روی سلامت آینده پوست و موی شماست.
شرایط نگهداری محصولات ارگانیک به چه صورت است ؟
به دلیل حذف نگهدارندههای شیمیایی قوی، بهتر است محصولات را در جای خشک، خنک و دور از تابش مستقیم آفتاب نگهداری کنید تا تأثیرگذاری عناصر فعال گیاهی تا آخرین قطره حفظ شود.
آیا محصولات ارگانیک لیا تست حیوانی دارند ؟
«خیر؛ در محصولات لیا هیچگونه تست حیوانی انجام نمیشود.»
ما به اخلاق و طبیعت پایبندیم؛ به همین دلیل تمامی فرآیندهای کنترل کیفیت ما به روشهای آزمایشگاهی مدرن و بدون آسیب به موجودات زنده انجام میشود. زیبایی در نگاه ما، مهربانی با طبیعت است.
زمان ارسال سفارشات چقدر است ؟
با توجه به اینکه محصولات انبار نمیشود ؛ سفارشات شما در حالت عادی بین ۱ الی ۷ روز و در جشنواره ها به علت حجم زیاد سفارشات حدود ۱۰ روز بعد ارسال میشوند.
هزینه ارسال سفارشات چقدر است ؟
«هزینه ارسال با توجه به مقصد و روش انتخابی شما به شرح زیر است»
پست پیشتاز : هزینه ثابت ۹۰,۰۰۰ تومان برای سراسر کشور.
تیپاکس (پسکرایه) : هزینه ارسال با این روش از ۱۰۰,۰۰۰ تومان به بالا متغیر بوده و درب منزل پرداخت میشود.
پیک اختصاصی (ویژه استان) : طبق تعرفه پیک شهری و با هماهنگی جهت ارسال سریع.
نکته : انتخاب روش ارسال در مرحله نهایی ثبت سفارش توسط شما انجام خواهد شد.
چطور مطمئن شوم محصول انتخابی برای من مناسب است ؟
ما تمام تلاشمان را برای ارائه اطلاعات دقیق در صفحه محصول انجام دادهایم؛ اما لطفاً توجه فرمایید که این اطلاعات جهت آگاهی بخشی شماست و به معنی مشاوره قطعی نیست. مسئولیت انتخاب نهایی کالا متناسب با نیاز و تیپ پوستی شما، بر عهده کاربر گرامی است.
«اگر در انتخاب محصول تردید دارید، پیشنهاد میکنیم قبل از خرید با ما از طریق [واتساپ/تلگرام/دایرکت] مشورت کنید.»
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
از طریق بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید.در صورت عدم دسترسی به این صفحه، میتوانید با شماره ۰۹۳۵۹۰۸۱۶۱۱ تماس حاصل فرمایید.
کد رهگیری مرسوله پستی سفارش خود را در کدام قسمت از سایت میتوان مشاهده کرد ؟
مراحل ارسال سفارش شما و همچنین کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال میگردد، همچنین میتوانید در سایت لیا وارد پروفایل خود شوید سپس در قسمت جزئیات سفارش، کد رهگیری را مشاهده نمایید.
مرجوع کردن محصولات خریداری شده از سایت تحت چه شرایطی امکانپذیر است ؟
در صورتی که کالای خریداری شده پلمپ (در شرایط اولیه)، مغایرت با اطلاعات سایت داشته باشد تا ۳ روز امکان اعلام مرجوعی آن وجود دارد، در صورتی که کالاها دارای ایراد فنی باشند، به گارانتی محصول باید مراجعه گردد.
کالا میبایست در جعبه اصلی خود به مجموعه بازگردانده شود. در صورتی که کالا بستهبندی کارتنی ندارد، در بستهبندی نایلونی که با چسب محفوظ شده است تحویل اداره پست گردد.
مبلغ سفارش از حسابم کسر شده اما سفارشم نهایی نشده است...!
اگر طی ۷۲ ساعت آینده مبلغ به حساب شما بازگشت داده نشد، ابتدا با بانک مبدأ بررسی کرده بعد از حصول اطمینان از عدم واریزی با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.